Njemačka tvrtka La Blance GmbH i holding Herland Group GmbH otvara 4 radna mjesta za odjel Livno. Posao uključuje rad od kuće kao live chat support agent za narudžbe.

Uvjeti:

Dužnosti i odgovornosti predstavnika korisničke službe:

Unesite sve dolazne narudžbe s telefona, e -pošte, weba i prodajnih predstavnika po potrebi.

Komuniciranje s klijentima putem telefona, e -pošte i chata uživo.

Rješavanje problema i rješavanje problema s ciljem rješavanja prvog kontakta.

Odgovaranje na 50-60 telefonskih poziva dnevno.

Održavanje pozitivnog i profesionalnog odnosa prema vanjskim i unutarnjim kupcima.

Obrađuje sve upite dolaznih kupaca; dostupnost zaliha, narudžbe za promjenu, cijene, praćenje isporuka, izgubljene i oštećene robe te sva druga pitanja/pritužbe koje se mogu pojaviti.

Vođenje evidencije o interakcijama s klijentima, transakcijama, komentarima i pritužbama.

Poznavanje naših proizvoda i brojeva artikala pomaže klijentima na najprecizniji i najučinkovitiji način.

Obradite papir za svu vraćenu robu (povrat, kredite i naljepnice za otpremu).

Istražite sve informacije i prikupite dokumentaciju za kredite kupaca.

Osigurajte zadovoljstvo kupaca i pružite profesionalnu korisničku podršku.

Zahtjevi i kvalifikacije predstavnika korisničke službe:

Diploma srednje škole; stupanj suradnika ili prvostupnik poslovnog ili srodnog područja poželjno, ali nije potrebno.

Poželjno je prethodno iskustvo u rukovođenju uredskim obavezama ili iskustvo u servisiranju korisnika, ali nije potrebno.

Poznavanje rada na računalu, uključujući Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint i Excel).

Visoko organizirani multitasker koji dobro radi u brzom okruženju.

Izvrsne vještine usmene i pisane komunikacije.

Rad na telefonima i sučeljavanje s kupcima

Predanost stalnom obrazovanju o tvrtki, proizvodima i uslugama.

Vaš CV pošaljite na e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Pratite Livno Online na Facebooku, Twitteru, Instagramu ili Youtube-u

Komentari se objavljuju u realnom vremenu i Livno Online ne može se smatrati odgovornim za izreceno. Zabranjeno je vrijeđanje, psovanje i klevetanje. Upisi s takvim sadržajem bit će izbrisani, a njihovi autori prijavljeni nadležnim službama.Ukoliko ne posjedujete email adresu u polje za email adresu upišite abc@abc.com